Условия возврата

Мы в Red Panda ставим своей целью вашу 100% удовлетворенность заказом, поэтому если вам не понравилась работа, вы можете вернуть ее в течении 30 дней с момента получения заказа!

Мы стараемся максимально точно писать описания продуктов. Размеры и изображения соотносятся в реальными размерами и цветами настолько, насколько это возможно. Мы хотим, чтобы вы как покупатель могли быть уверены, что хорошо представляете, что покупаете.

• Возврат возможен в течении 30 дней с момента получения заказа. Если прошло больше 30 дней, к сожалению, мы не сможем вернуть вам средства. 
• Если вы оформляете возврат по причине брака, все расходы на доставку мы возьмем на себя! Если причина возврата другая, то возврат возможен, но доставку работы до нашего офиса вам придется оплатить самостоятельно.
• Если товар был доставлен в целости, а вернулся к нам поврежденным, то с вас может быть взята комиссия в зависимости от стоимости работы, но ТОЛЬКО в том случае, если повреждение было по вине покупателя или в связи с ненадлежащей упаковкой для обратного отправления.

Возврат возможен по следующим причинам

• Не понравилось итоговое изделие;
• Поврежденное изделие, производственный брак;
• Если товар приехал с повреждением. Будь то брак или оплошность доставки, мы возместим 100% ущерба полной заменой или возвратом средств. 
• О производственном браке предупреждайте нас в течении 30 дней с момента получения. 
• Отличается от представленного на сайте;
• Мы полностью вернем деньги или сделаем замену, если вы предоставите наглядное сравнение с отличием готового изделия от изображения на сайте.
• Посылка потерялась.
• Потерю посылки мы также берем на себя. Обязательно сохраните трек-номер отправления и бланк об утере.

Возврат средств:

• Возврат осуществляется после получения нами товара обратно. Обычно это занимает 2-6 дней.

Как вернуть:

• Свяжитесь с нами по почте contact@redpandashop.ru или по телефону +7 (499) 553-06-69, для оформления возврата.
• Упакуйте посылку так, как она была упакована.
• Отправьте на адрес нашего офиса в Санкт-Петербурге.
• Ожидайте нашего получения посылки для обмена или возврата.